提问咨询需求，也就是需求挖掘，需求挖掘(need discovery)是指通过有效的交流和问题探究，帮助客户揭示他们自己的需求和问题，以便确定他们真正需要、愿意购买的产品或服务。需求挖掘对于企业的销售和服务至关重要，因为只有当企业确定了客户的需求和问题，才能提供能够解决这些问题的产品或服务，从而实现销售和服务的最佳效果。

需求挖掘通常包括以下过程:

1.监听客户:企业必须积极倾听客户反馈，了解客户真正的需求，包括他们痛点和疑虑的方面。这通常通过客户问卷、调查、研究和面对面交流来完成。

2.提出问题:企业必须提出有利于挖掘客户需求的问题。这些问题需要引导客户逐渐描述他们的需求和问题，从而更好地了解他们的需求。

3.分析和总结:通常需要对客户提出的问题进行分析和总结。这涉及对提供产品或服务的方法、优点和风险等方面进行分析，以便更好地回应客户的需求。

4.提供解决方案:将客户的需求与企业提供的解决方案相匹配，以实现销售和服务。


以下是具体的话术逻辑和话术模板

需求挖掘话术模板.png

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