首先我们要明确教育相关门店的满班率和续班率是指什么。

满班率通常是指班级里，实际人数/计划招生人数，这个比值就是满班率。续班率就是指学习本期课程的学生续报名下一周期课程的比例。

明确这两个概念，对我们做单词突击训练室而言是十分重要的。因为你会发现，让你的门店持续盈利的关键所在，其实就是提高满班率和续班率。

举个例子：“如果我们设定的计划招生人数是6人，那么招进1人，满班率就是1除以6约为17%，招进2个人满班率就是33%，3个人就是50%满班率，依此类推，6个人即满班。相对应地，假设一个学生一周期费用为6000元，招2个人能够达到盈亏平衡，即两个学生时利润率为0，那么招到第三名学生时，我们的利润率为33%，以此类推，到达满班6人时，利润率即为67%。而如果我们继续扩大规模到10个人，相应的满班率为167%，而利润率达到了80%”。

相对来说，续班率要清楚得多，也就是继续报名下一周期课程的比例。

对于门店来说，续班是保证生源的一个重要指标。具体到续班率上，其实每个门店之间都会不一样，比如类似于100平的比利闪记单词突击训练室一般都能够做到续班率 90%以上，而据我所了解，很多大一点的门店续班率就会稍微低一些。所以说，续班是一个比直接招收新生更为有效的解决生源问题的重要方法。

有些门店不重视续班率的问题，认为只要做好产品和课程推广工作能够招到新生就可以了。但是续班一个学生付出的成本远远低于新招一个学生所需的各种成本!并且大家忽略了一个事情，就是门店口碑传播的问题。一个很常见的场景是这样的:“可能学生不再续班的因不在于门店和老师，但是当其他的学生问到为何不续班时，家长们可能并不会说是自己的原因不续班，一般情况下都会说，这个门店的产品质量、环境等方面做得不好。因此，保证门店较高的续班率是我们生存下来的根本，也是提升我们利润率的基本保障”。

作为单词突击训练室的经营者，我们要把最宝贵的精力和资源用在老生的留存，也就是续班上，而不是所谓新生的营销，也就是招生上!

门店督导师是决定续班率的一个关键因素。对于学生而言，在自己的学校可能感受不到老师更多的关注，而在我们的门店，只要我们的老师想做并且愿意做，学生一定能够得到足够的关注，这也是我提倡小班授课的一个原因。所以，我们培训班在提高产品质量之外的另一个方法就是，让老师更多关注学生本身，持续提升督导师的服务意识和课后服务水平，让我们单词突击训练室里的每一位学生都得到足够的关注。而课后服务也是教育相关行业发展到现阶段的一种必然产物。