通过学校和社区的地堆,我们会积累一些生源资料,少部分会转化为我们的学生。这个时候有自己的学生了,就要善于利用口碑转介绍这个技巧了。

生源的转介绍是一个门店运转良好的体现,是必不可少的一环,也是节省招生成本的一种方法。


除了我们自身做好课上课下的服务以外,真正能够转介绍的一定是家长本身。所以,这里我们主要谈一下家长的几种类型以及什么样的家长会给你转介绍。基于性格因素,我把家长大致分为几种类型。

(1)意见领袖型

这种类型的家长,多数是中产阶层或是企业中高层管理者等,沟通能力强,办事雷厉风行,在家长群体中一般担任组织者的角色。如果能有幸结识几位这样的家长,并且得到他们的认可,生源转介绍就不是大问题了。意见领袖型家长,在认可你的课程和服务之后,会主动推荐给身边的家长和同学。


(2)分摊学费型

之所以这么称呼,是因为这种类型的家长一般没有什么主见,经常被其他家长介绍到一些课程里,帮助后者分摊学费。没错,他们是被转介绍来的。

当然,并不是所有被介绍来的家长都是这种情况,我们只讨论分摊学费型的家长。这类家长属于被动接受型,不太会根据孩子的学习情况选择培训班,更不要说转介绍了。而且,更糟的是,孩子如果学不好还有可能影响到自己的口碑。


(3)精打细算型

此种类型的家长,最常做的事就是带孩子听遍能找到的所有免费试听课,至于在不在你这里报名那就不一定了。如果“不幸”你被选中,恭喜你就要开始接受一轮又一轮的砍价、要优惠的请求了。不过,如果用好这一类型的家长,还是会帮助你提高转介绍效率的。


可以确定的是,这一类家长可能不会像意见领袖型家长那样影响一个班级或很多学生。但是,他们通常都会在一个小型的家长圈子里担任主要领导人的角色,能够影响到分摊学费型的家长。既然知道他们会尽可能地要求优惠政策,那么我们就要用好优惠政策。要切中他的关注点,给予其折扣优惠或其他物质上的奖励,以便达成转介绍甚至家长自己组成一个班的目的


(4) 有心无力型

这种类型的家长还是占了多数比例的。如果你的课程做得不错,是会得到大部分家长的认可的,他们也愿意把你的课程推荐给别人;但是他们没有能力说服别人过来试听报名。我把这样的家长叫作有心无力型。虽然认可你的课程,但是在家长群体里不具备影响力,不能有效地形成口碑转介绍。


除了家长转介绍以外,转介绍的形式还有很多,口碑的形成也需要过程,需要我们的沉淀和积累。